¿Dónde empieza nuestra aventura?
Polpara sale de Porto Mirabello, en La Spezia.
¿Cuántos compañeros puedo llevar?
Polpara tiene capacidad para un máximo de 8 adultos. Nuestro lema es "¡lo que cuenta no es la cantidad, sino la calidad!". Si los bebés (0-2 años) viajan con usted, no es necesario ningún billete para ellos, ¡serán nuestros invitados! En cambio, los niños de entre 3 y 10 años pagarán un precio reducido.
¿Qué ocurre si hace mal tiempo?
Queremos que viva una experiencia que permanezca durante mucho tiempo en sus mejores recuerdos. Por eso, su satisfacción y su seguridad son nuestra principal preocupación. Si el tiempo no coopera con nosotros, tendremos que cancelar el tour. En este caso, se le reembolsará el importe y podrá decidir otra fecha para volver a partir hacia nuestra aventura.
¿Cuándo debo llegar a la zona de embarque?
Independientemente del tipo de excursión, recomendamos llegar al menos 15 minutos antes. De esta forma tendremos tiempo suficiente para conocernos, comprobar tu reserva y comenzar mejor nuestra aventura.
¿Puedo celebrar eventos a bordo de Polpara?
¡Polpara es el lugar perfecto para celebrar eventos importantes! Desde despedidas de soltero y soltera hasta cumpleaños o simplemente una fiesta en barco. Puedes planificar cada aspecto de tu fiesta reservando el tour privado “Dimmi quando quando quando”.
¿Cómo se organiza un tour privado?
Si decides realizar un tour privado, puedes organizarlo personalizando cada aspecto. Una vez que hayas completado el formulario indicando los destinos de tu viaje, el tiempo que deseas pasar con nosotros y las actividades que deseas realizar a bordo, recibirás un correo electrónico de confirmación para reservar el tour. Nos pondremos en contacto contigo por teléfono para que esta aventura refleje al máximo tu personalidad, planificándola en cada detalle.
¿En coche?
Si llegas en coche, puedes aparcarlo directamente en el aparcamiento del puerto. Como buenos compañeros de viaje, te aconsejamos que llegues un poco antes de la hora de la excursión porque el aparcamiento puede estar lleno, sobre todo en verano, y es posible que tengas que buscar sitios para aparcar cerca. Aparcamientos cercanos:
- Aparcamiento Mirabello
- Aparcamiento Piazza Europa
¿Desde un crucero?
Desde la Terminal de Cruceros, camine por toda la Passeggiata Morin, gire a la izquierda y cruce el puente hacia nosotros. Nos encontrará sonriendo en el muelle, listos para zarpar juntos. Si tiene alguna duda, ¡aquí tiene el mapa!
¿En tren?
Cuando llegues a la estación de La Spezia Centrale llegarás fácilmente, son 20 minutos a pie. Lo adecuado es entrar en calor para comenzar nuestra aventura juntos. Salga de la estación, gire a la izquierda y recorra toda la Via Del Prione y los jardines públicos. Cruza la carretera y camina hacia el mar, cruzando el puente. ¿Nos ves? No se preocupe, por si acaso, ¡aquí tiene el mapa!
¿Debo reservar la excursión con antelación?
Sí, le rogamos que reserve su aventura con antelación en nuestro portal para asegurarse la oportunidad de zarpar con nosotros. No podemos garantizarte que encuentres sitio en Polpara sin reserva previa. Depende de la afluencia diaria, sobre todo en temporada alta, entre junio y agosto, y de si vas con toda tu tripulación.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar en línea de forma fácil y segura al hacer la reserva; aceptamos los siguientes métodos de pago:

Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro Internazionale
¿Puedo pagar al embarcar justo antes de la salida?
¡Claro que si! Puede pagar en efectivo o con los siguientes métodos de pago:

Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro Internazionale
¿Cómo sabré que mi reserva está confirmada?
Recibirá una confirmación de reserva. Nos pondremos en contacto con usted dos días antes de la excursión porque nuestro trabajo y el éxito de la excursión dependen sobre todo del estado de las condiciones meteorológicas.
¿Qué ocurre si no puedo localizarles debido a un accidente?
Si no puede llegar a tiempo para el comienzo de la visita, no se efectuará ningún reembolso. Intente llegar siempre pronto. La tolerancia máxima de retraso es de 10 minutos, entonces zarpamos. Pero si por desgracia ya sabes que no vas a estar, puedes escribirnos un mensaje de whatsapp o un correo electrónico, hasta 7 días antes de la salida, para solicitar una cancelación gratuita. En caso contrario, los gastos de cancelación serán el importe total de la reserva. Si no se presenta, la penalización será la misma que los gastos de cancelación.
Las horas indicadas corresponden a la zona horaria del lugar de salida del tour.

Para solicitar la cancelación de un tour, envíe un correo electrónico a esta dirección polparaboatour@gmail.com o un mensaje al + 39 351 601 6220 con el siguiente texto :

ASUNTO: Cancelación <NÚMERO DE PEDIDO>.

¡Hola! Soy <Nombre> y <Apellido>.
Me gustaría cancelar mi reserva <NÚMERO DE PEDIDO> para <NÚMERO DE PARTICIPANTES> personas.
¿Tenéis equipo para hacer snorkel a bordo?
En nuestras excursiones disfrutamos del mar en 360 grados, incluso bajo el agua. Por eso, a bordo del Polpara también encontrarás máscaras. No obstante, si tienes la tuya, tráela contigo.
¿Qué debo llevar?
Para subir a bordo del Polpara, como ya habrás comprendido, sólo necesitarás unas pocas cosas. Ponte el bañador y un gorro, trae una toalla, gafas de sol y crema solar. No necesita nada más; ¡hay que divertirse!
¿Puedo llevar a mi mascota a bordo?
Claro, en su aventura privada nos gusta tener amigos peludos a bordo. Sin embargo, si elige una excursión en grupo, tendremos que prescindir de ellos para satisfacer las necesidades de todos los compañeros de aventura.
¿Puedo llevar equipaje o carros de bebé a bordo?
Puede llevar carros de bebé en un tour privado, pero no en un tour en grupo, ya que no disponemos de espacio suficiente y deseamos respetar la comodidad de todos.
En cuanto al equipaje, es mejor no llevarlo a bordo por razones de espacio y peso, pero sobre todo por su propia seguridad.
¿Puede viajar una persona con discapacidad a bordo del Polpara?
Claro que sí. Nuestras aventuras están abiertas a todas las personas interesadas en ellas. Si desea viajar sin ningún límite, un tour privado es la mejor manera de satisfacer sus necesidades.

Deja tu mochila un momento, responderemos a todas tus PREGUNTAS